Modes de communication et fonctions de travail collectif

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En tant que pédagogues, sommes-nous en mesure de distinguer chacun des modes de communication? Pouvons-nous les différencier selon leurs avantages et leurs inconvénients? Connaissons-nous leur potentiel pédagogique? Savons-nous les intégrer judicieusement dans nos cours et nos activités de formation? Savons-nous comment intervenir et comment faire intervenir les apprenants dans ces environnements technologiques?

Modes multidirectionnels

1. Courrier électronique

Caractéristiques

• Mode de communication multidirectionnel et asynchrone
• Permet l'émission et la réception de messages écrits de la part de personnes éloignées géographiquement ou situées à différents endroits dans une même organisation
• Transmettre des documents de différentes natures (fichier texte, audio ou audiovisuel, logiciel, etc.) en les attachant aux messages de transmission
• Les textes peuvent toujours être imprimés
• Plusieurs participants

Avantages

• Indépendant des contraintes spatiales et temporelles
• Individualisation des échanges entre apprenants et personnes-ressources (tuteurs, professeurs, etc.) ainsi qu'entre apprenants eux-mêmes; permet une approche personnalisée
• Offre différentes avenues pédagogiques (apprentissage et encadrement) de nature individualisée
• Impose un délai favorisant la réflexion entre le moment
• Oblige l'étudiant, lorsqu'il se réfère à une personne-ressource pour obtenir du support, à cerner davantage son problème ou sa question qu'en face-à-face ou au téléphone.
• Favorise des interactions précises sur un objet en particulier.
• Donne à l'apprenant le sentiment d'avoir un contact direct et privilégié avec le professeur, le tuteur, l'expert, etc.
• Facile d’utilisation; possibilité d'envoi d'un message à une ou plusieurs personnes.
• Communication directe, sans intermédiaire, avec des traces écrites.
• Possibilité de copier et de modifier des informations en mode traitement de texte.
• Faible coût d’utilisation

Inconvénients

• Classement lourd
• Charge aditionnelle quant à la rédaction de messages
• Le temps d'attente (d'une réponse) peut être long et peut désintéresser l'apprenant
• Problèmes reliés à l'efficaté de la communication
• Acquis inégaux sur le plan des habiletés techniques

Potentiel pédagogique

• Jumelage d'apprenants
• Échange de points de vue
• Lire et rédiger dans une autre langue

2. Groupe de discussion

Caractéristiques

• Mode de communication multidirectionnel et asynchrone
• Groupe de nouvelles
• C'est un espace public virtuel où un ensemble de personnes viennent partager des intérêts communs en consultant ou en écrivant des articles et des messages d’intérêt public à l'aide du courrier électronique
• Aux messages textuels, on joint de plus en plus des images et du son
• Nombre illimité de participants
• Les articles inscrits dans un groupe de discussion ne sont pas envoyés à tous les utilisateurs mais sont consultés par ceux qui sont intéressés par le sujet

Avantages

• Accès libre, en tout temps
• Rapidité
• Émettre des opinions
• Partage d'informations
• Libre circulation de l'information
• Peut garder une copie de sauvegard

Inconvénients

• Ne peut être sûr de la validité de l'information
• Pas d'objectif commun entre les participants
• Interventions difficiles à suivre

Potentiel pédagogique

• Mode de communication ouvert à tous les internautes et pas seulement aux apprenants
• Réalisation d'apprentissages individuels
• Partage du savoir
• Rédaction et la structuration d'idées de même que la lecture, la compréhension et la rédaction dans une autre langue que la sienne
• Génération d'idées plus complexes sur un sujet donné

3. Conférence télématique

Caractéristiques

• Mode de communication écrit, multidirectionnel et asynchrone
• Conférence électronique, conférence assistée par ordinateur, forum de discussion
• Échanger des messages en temps différé; ceux-ci sont rédigés à partir d'une interface et, lorsqu'ils sont déposés, peuvent être lus et relus.
• Permet d'échanger des informations, de travailler à distance, de collaborer, de discuter sur des thèmes variés, de socialiser, d'obtenir du support technique et pédagogique.
• On peut maintenant échanger des documents numérisés sonores, visuels et audiovisuels
• Nombre de participants limités ou illimités selon les objectifs poursuivis

Avantages

• Mode de communication flexible
• Tient compte des contraines de temps et de distance
• Mode de communication « collectif »
• Réduit le rôle des caractéristiques individuelles
• Valorisant pour l'apprenant
• Permet la réflexion

Inconvénients

• Gestion des messages imposante
• Peut engendre des difficultés de communication entre les participants
• La rédaction peut donner une charge de travail aditionnelle
• Jugement de valeurs
• Acquis inégaux

Potentiel pédagogique

• Faire travailller les étudiants en collaboration
• Amener les étudiants à échanger et à dialoguer
• Développer des habiletés de lecture et d'écriture
• Jeux de rôles, mises en situation
• Résolution de problèmes

4. Chat

Caractéristiques

• Mode de communication multidirectionnel et synchrone que l’on nomme aussi clavardage
• communiquer en temps réel par écrit
• Différents auditoires

Avantages

• Communication facile en temps réel
• Peu complexe
• Interaction immédiate
• Gratuit

Inconvénients

• Interventions brèves
• L’instantanéité et le synchronisme du Chat permettent peu de réflexion entre les interventions
• Vitesse de frappe au clavier
• Rendez-vous

Potentiel pédagogique

• Accès rapide à son tuteur et aux autres étudiants
• Répond aux besoins d'encadrement
• Répond à des besoins de support pédagogique = explications brèves

Modes unidirectionnels

1. Liste de diffusion

Caractéristiques

• Mode de communication unidirectionnel et asynchrone que certains nomment également « liste de messagerie », « liste de discussion » ou « liste d'envoi».
• faire parvenir un même message électronique à plusieurs personnes en n’envoyant le message qu’à une seule adresse.
• regroupement d’abonnés qui reçoivent des informations sur des sujets d’intérêt commun, et ce, au moyen du courrier électronique.

Potentiel pédagogique

• Limité
• Potentiel pour l'apprentissage = Obtenir de l'information sur différents sujets à analyser
• Potentiel pour l'encadrement = des consignes, des règles, des dates de remises de travaux, des conseils techniques, échanges, interactions

2. Babillard

Caractéristiques

• Mode de communication unidirectionnel et asynchrone. Le babillard est un espace de communication offert sur un site WEB qui, comme le babillard traditionnel, fournit de l'information ponctuelle sur différents sujets.
• Info présentée en vrac ou par thèmes
• Diffuser de l'information ponctuelle

Potentiel pédagogique

• Limité
• diffuser de l'information ponctuelle à de petits ou de grands groupes d'étudiants.
• Encadrement de groupe
• Diffusion sans interaction

3. Foire aux questions

Caractéristiques

• Mode de communication unidirectionnel et asynchrone.
• compilation des questions les plus fréquemment posées dans les groupes
• Les FAQ sont utiles pour le nouveau lecteur qui désire connaître les sujets les plus souvent abordés et les questions les plus fréquemment posées dans les groupes et les conférences.
• éviter la prolifération de questions semblables ou déjà existantes et souhaitent que les nouveaux utilisateurs, avant d'intervenir, saisissent bien les propos, thèmes et discussions qui sont tenus dans les groupes ou conférences.

Potentiel pédagogique

• Très limité
• guider les personnes qui échangent dans les groupes de discussion et dans les conférences télématiques.

Fonctions de travail collectif

Caractéristiques

• fonctions qui permettent à plusieurs personnes de travailler, à distance, sur une même tâche ou un même projet.
• Ces fonctions sont celles d’un tableau blanc partagé, d’un partage de logiciels, etc. qui, selon le « collecticiel » utilisé, sont accompagnées d’une variété d’outils plus ou moins sophistiqués, tels un outils servant à lister les tâches, un éditeur d’organigramme et de schématisation, un calendrier, etc.
• participants de communiquer entre eux par divers modes de communication synchrones, tels l’envoi de courts messages écrits aux personnes en ligne, le Chat, la téléphonie et la visiophonie.
• Nombre de participants limité

Fonctions

• Tableau blanc = espace partagé entre plusieurs utilisateurs qui permet d’échanger des textes et des annotations, de tracer des dessins et des graphiques. Les éléments qui apparaissent au tableau blanc s’affichent simultanément sur tous les postes à la fois.
• Partage de logiciels = partager l’utilisation d’un logiciel tournant sur un ordinateur avec ses interlocuteurs. consulter les mêmes données ou les mêmes informations et visualiser les actions en cours de réalisation.
• Transfert de fichiers = transférer des fichiers (textes,dessins ou images numérisées) en arrière-plan pendant que chaque participant partage un logiciel, utilise le tableau blanc ou converse par Chat ou autrement. Cette opération s’effectue sans interrompre la communication en cours et chaque personne est libre d’accepter ou de refuser le fichier.
• Navigation en collaboration = partager un navigateur avec un correspondant.

Tableaux comparatifs

Organisation, modes et fonctiones

Technologie utilisée