Excellent! Merci!

Comme je suis débordée, je n'ai pas eu le temps de faire des résumés des lectures de cette semaine. Je remercie donc mes collègues pour leurs excellentes notes de lecture !

L'autorité cognitive sur Internet

MERCI POUR CES NOTES

À Carolane Dufour Semaine_7-8_avril_CarolleanneDufour

Lessard, Martin. «L'autorité cognitive sur Internet», Zéro Seconde, 7 mars 2005, [en ligne], http://zeroseconde.blogspot.com/2005/03/lautorit-cognitive-sur-internet.html (page consultée le 26 mars 2008)

Notes de lecture

Autorité cognitive

Pour une personne, quelqu'un peut avoir une certaine autorité et pas pour une autre. Les critères dépendent d'une personne à l'autre.

Internet a engendré un réseau d'apprenants. Plusieurs informations sont transmises sans jugement critique ni autorité. La fiabilité des informations doit être la compétence des usagers pour la traiter.

Au cours des dix dernières années, il y a eu une évolution subtile de l'information.

1- Passage de la dépendance à l'autonomie des usagers.

2- Multiplication exponentielle des sources d'information.

3- Entrée fulgurante des moteurs de recherche dans la vie des usagers.

4- On est maintenant à l'ère où le document significatif se trouve par un clic.

5- L'accès à l'information n'est plus un problème. La capacité de traitement de cette information est devenu la nouvelle barrière.

6- Nouvelles stratégies pour retrouver les autorités cognitives.

Les règles pour trouver l'autorité d'une source sont découvertes en avancant dans le scénario, comme dans un film. Une inférence abductive de la part de l’internaute relie des règles d’interprétation pour créer une généralisation.

Abduction : procédé typique par l’intermédiaire duquel, en sémiotique, on est en mesure de prendre des décisions difficiles lorsque l’on suit des instructions ambiguës.

C'est l'activité cognitive que l'on fait quand l'on voit des choses hors contexte. Certaines circonstances nous pousse à penser que les choses proviennent du contexte.

Trois approches actuelles correspondent à un courant de fond.

1- La Standford University Web Credibility Research Lab étudie les ordinateurs comme technologies de persuasion . B.J. Fogg y étudie les mesures de la crédibilité, le niveau d’engagement et les réseaux de confiance.

2- À l’URFIST de Toulouse, Olivier Ertzscheid étudie les usages experts et novices en recherche d'information, les modes et stratégies de navigation et la formalisation des concepts de sérendipité en recherche.

3- Sébastien Paquet propose depuis quelques années la cognitique personnelle en ligne et son utilisation en recherche comme outil de partage de connaissance sans l’intermédiaire des institutions.

À cette image, Lessard propose d'organiser ses recherches en 3 axes :

a) Le processus d'attribution de l'autorité cognitive à un document (page web, carnet, pdf, etc) trouvé sur le web à partir d'une recherche ad hoc sur un nouveau domaine de la connaissance qu'il cherche à acquérir.

b) L'apport de la sérendipité comme stratégie pour maîtriser l'entropie informationnelle et comment elle engendre une problématique de l’autorité cognitive.

c) Répercussion sur la perte de pouvoir des autorités cognitives et institutions existantes (notamment l'enseignement et les médias traditionnels) face à la montée des nouveaux « apprenants » sur Internet.

Modes de communication et fonctions de travail collectif

Merci pour ces notes à JeaniePinardDuhaime lecture du cours 31 mars JeaniePinardDuhaime

Pour consulter l'article : http://benhur.teluq.uquebec.ca/~ckeating/COMMUNICATION_ET_INTERNET.htm

Notes de lecture

Le site Internet a été conçu pour aider les pédagogues à évaluer et intégrer les logiciels offrant des modes de communications et des fonctions de travail collectif.

merci à Carolanne Dufour

Modes multidirectionnels

Pour chacun des modes, soient le courrier électronique, le groupe de discussion, la conférence télématique, le chat, la téléphonie et la visiophonie, il est possible de consulter un exemple d'interface, de lire les caractéristiques de chaque mode ainsi que les avantages et inconvénients.

Courrier électronique

Il permet l'envoie et la réception de messages écrit à un ou plusieurs utilisateurs. Il est possible d'y joindre des fichiers, des images et même des vidéos.

Il permet à l'internaute de communiquer rapidement avec des gens de partout dans le monde. Il offre plusieurs opportunités pédagogiques, favorise des interactions précises, donne à l'apprenant le sentiment d'avoir un contact direct et privilégié avec le professeur, communication directe, sans intermédiaire, avec des traces écrites, etc.

Par contre, dans le cadre d'un cours, l'utilisation d'un tel mode peut accroître considérablement la tâche de travail de l'élève.

Le courrier électronique permet de supporter des activités d'apprentissage. Les élèves peuvent, entre autre, échanger des points de vue sur un thème ou un sujet en particulier, échanger des opinions ou des idées, lire et rédiger dans une autre langue que la sienne, échanger des connaissances, s'entraider dans la compréhension de concepts ou la résolution de problèmes; agir comme expert auprès d'un autre étudiant, etc.

Le courrier électronique répond à des besoins d'encadrement individuel, à des besoins d'interaction sur des interrogations et des problèmes précis, à des besoins de support pédagogique, etc.

Afin d'intégrer le courrier électronique dans un cours, l'enseignant doit se poser, au préalable, quelques questions. Est-ce que vous voulez utiliser le courrier électronique pour supporter des activités d'apprentissage ou pour supporter divers types d'encadrement? Quel(s) rôle(s) voulez-vous lui faire jouer ? Êtes-vous en mesure d'établir des liens entre les objectifs pédagogiques que vous poursuivez, les activités d'apprentissage ou d'encadrement que vous souhaitez faire réaliser par les apprenants et le rôle que vous voulez lui faire jouer? Etc. Il faut tenir compte de ses caractéristiques, de ses avantages, de ses inconvénients, de son potentiel pédagogique, de la compétence des apprenants, de l'équipement disponible, du coût et de la disponibilité des techniques, etc.

La planification de l'intégration du courrier électronique dans un cours se fait sur trois plans: sur le plan pédagogique, logistique et technique.

Pédagogique : Il faut identifier les apprentissages que l'on désire faire, identifier le type d'encadrement que l'on vise, le ou les rôles que l'on désire faire jouer au mode de communication et ce, en lien avc les autres activités prévues, déterminer les modalités d'utilisation, choisir le lieu des activités, etc.

Logistique : Il faut préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate du courrier électronique, identifier et préciser le rôle d'une personne responsable du suivi des échanges par courrier électronique et prévoir une façon de répertorier les messages.

Technique : Il faut s'assurer que les participants maîtrisent suffisamment les fonctions nécessaires à l’utilisation d'un logiciel de courrier électronique prévoir du support technique si ce n'est pas le cas et s'assurer que les participants ont accès au matériel informatique adéquat et suffisant.

La réalisation se fait aussi sur trois plans :

Pédagogique : Il faut s'assurer que les étudiants sont suffisamment motivés pour participer aux échanges et que cette motivation persiste, que les étudiants saisissent que leur participation est du temps bien investi et qu’ils en retireront des avantages. Il faut aussi aider l'étudiant à développer une perception positive de sa participation personnelle en lui fournissant des rétroactions significatives et valorisantes, s'assurer que les étudiants ont les consignes précises quant aux objectifs à atteindre, aider l'étudiant à développer la capacité de s'exprimer adéquatement par courrier électronique en lui fournissant différents éléments de nétiquette et de rédaction adaptés à son utilisation, réaliser les activités connexes et complémentaires aux échanges par courrier électronique et se réajuster au besoin, surveiller le déroulement de l’utilisation du courrier électronique, stimuler les échanges en prenant connaissance de certains messages de façon à faire ressortir des points intéressants,rappeler aux participants que du retard à émettre un message peut les démotiver et nuire à la réalisation du projet et s'assurer que les participants sont familiers avec certains éléments de la nétiquette du courrier électronique.

Logistique: Il faut déterminer la confidentialité des messages échangés entre les participants et, si le besoin se fait sentir, demander la permission pour partager les messages ou les publier à d’autres personnes. Il faut aussi répertorier les messages et prévoir un mode d'accès par les étudiants.

Technique: Il faut habiliter les étudiants à utiliser différentes fonctions du courrier électronique.

Quant à l'évaluation, il s'avère nécessaire d'évaluer la pertinence d'avoir utilisé ce mode de communication, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégré dans le cours, les modalités d'utilisation, le support pédagogique et technique, la qualité des activités connexes et complémentaires en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication. Il est aussi intéressant d'organiser à la fin du cours une activité avec les élèves.

Le site propose même les codes de sourires qu'il est possible d'utiliser dans les courriels.

Groupe de discussion (modes multidirectionnels)

Le groupe de discussion, qu'on appelle également groupe de nouvelles, groupe Usenet, ou communément "newsgroup", est offert à tous les internautes sur le réseau virtuel Usenet.

C'est un espace public virtuel où un ensemble de personnes viennent partager des intérêts communs en consultant ou en écrivant des articles et des messages d’intérêt public à l'aide du courrier électronique.

Nombre illimité de participants pouvant discuter de divers sujets répertoriés en différentes catégories hiérarchisées. Les articles inscrits dans un groupe de discussion ne sont pas envoyés à tous les utilisateurs mais sont consultés par ceux qui sont intéressés par le sujet.

Outils de base: Le navigateur Netscape et son application Collabra ou le navigateur Explorer. Il est également possible d’utiliser d’autres logiciels de lecture de news spécialisés comme « FreeAgent ».

Coût: Frais d’abonnement à un fournisseur d’accès Internet.

Avantages du groupe de discussion

Accès libre, en tout temps, pour l’envoi, la consultation et la rédaction de messages, possibilité d’obtenir rapidement une information abondante sur plusieurs sujets et d’émettre des opinions, libre circulation de l'information, augmentation des ressources disponibles, possibilité de garder une copie témoin de tous les messages.

Inconvénients du groupe de discussion

La validité de l'information n'est aucunement assurée puisque les messages proviennent d'une multitude de sources, les informations sont souvent sans lien avec la poursuite d'un objectif commun entre les participants, les interventions sont parfois difficiles à suivre, car les messages sont nombreux, les messages sont de courte durée en raison de leur surabondance; ceux-ci sont effacés automatiquement par le serveur dans les jours suivant leur émission, le contrôle des propos qui sont tenus dans ces forums étant difficile, certains condamnent le langage et les contenus qu'on y retrouve.

Potentiel pédagogique du groupe de discussion pour supporter diverses activités d'apprentissage

Le groupe de discussion est un mode de communication qui ne permet pas de supporter des activités d'apprentissages uniquement entre apprenants d'une même organisation parce qu'il est ouvert à tous les internautes. Le groupe de discussion est donc plutôt une ressource additionnelle pour les apprenants. Ils favorisent des activités telle que la réalisation d'apprentissages individuels qui reposent sur la transmission d'informations (recherche, analyse, synthèse et traitement de l'information) à partir d'un ou de plusieurs groupes de discussion;celles visant le partage du savoir, d'expériences et d'opinions diverses;la rédaction et la structuration d'idées de même que la lecture, la compréhension et la rédaction dans une autre langue que la sienne; la génération d'idées plus complexes sur un sujet donné, par la consultation et l'intervention dans des groupes de discussion.

Ce mode de communication, parce qu'il est public et offert à tous les internautes, n'est pas approprié, contrairement à la conférence télématique, pour supporter divers types d'encadrement d'apprenants d'une même organisation.

Le choix d'intégrer le groupe de discussion dans un cours

Questions à se poser avant de choisir d'intégrer le groupe de discussion dans un cours : Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? (note: le groupe de discussion n'est pas approprié pour supporter l'encadrement d'apprenants) Quel(s) rôle(s) voulez-vous lui faire jouer (par exemple, l'utiliser pour que les apprenants y trouvent de l'information, pour qu'ils y lisent et y écrivent en anglais, etc.)? Avez-vous comparé son potentiel pédagogique pour supporter des activités d'apprentissage avec celui des autres modes de communication?

Des éléments à tenir compte: ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients ainsi que son potentiel pédagogique, les compétences des apprenants qui l'utiliseront (connaissance du fonctionnement des groupes de discussion, nétiquette, etc.), les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants, les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation (suivi ou autre); les guides ou consignes techniques ou pédagogiques à développer, etc, les coûts d'utilisation technique : accès à Internet, etc.

Planification de l'intégration du groupe de discussion dans un cours

Sur le plan pédagogique : Identifier, s’il y a lieu, les apprentissages que l'on souhaite faire atteindre aux étudiants au moyen du groupe de discussion, préciser le ou les rôles que l'on veut faire jouer à ce mode de communication, préciser le ou les rôles que l'on veut faire jouer à ce mode de communication en les articulant avec les autres activités, déterminer les modalités d'utilisation du mode de communication en identifiant précisément des éléments de contenu, des étapes, des temps d’intervention, etc, choisir des sujets de recherche ou de discussion de même que des activités à faire avec ce mode de communication qui sont significatifs pour l'apprenant, de façon à conserver sa motivation, s'assurer de l'existence d'un nombre suffisant de groupes de discussion sur le sujet à exploiter, prévoir, au besoin, des activités pédagogiques complémentaires à l'utilisation du mode de communication, organiser des activités connexes à l'utilisation de ce mode de communication : mise en commun des recherches, échanges et discussions sur celles-ci à l'aide d'autres modes de communication tels le courrier électronique, la conférence télématique, le Chat, etc.

Sur le plan logistique : Préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de ce mode de communication, déterminer le rôle d'une personne responsable du suivi des activités qui sont faites à l'aide de ce mode de communication,prévoir, au besoin, un répertoire pour y déposer des adresses de groupes de discussion pertinents, des copies de messages intéressants en provenance de certains groupes, etc.

Sur le plan technique: s'assurer, avant la phase de réalisation, que les participants maîtrisent suffisamment les fonctions nécessaires pour accéder aux groupes de discussion qu’ils utiliseront; sinon prévoir du support technique (personne-ressource, formation, guides d'utilisation de logiciels, consignes, etc.), s'assurer que les participants ont accès au matériel informatique (équipement et logiciels) et qu'il est adéquat et suffisant.

Réalisation de l'intégration du groupe de discussion dans un cours

Sur le plan pédagogique: s'assurer, tout au long de la tenue des activités avec les groupes de discussion, que les étudiants sont suffisamment motivés pour participer à celles-ci et que cette motivation persiste, s'assurer que les étudiants ont les consignes précises quant aux objectifs à atteindre, au(x) rôle(s) que vous faites jouer aux groupes de discussion, aux modalités d'utilisation, surveiller le déroulement des activités prévues à l'aide de groupes de discussion : questionner régulièrement les étudiants, de façon à réagir rapidement et à réajuster les modalités d'utilisation, au besoin, réaliser les activités connexes et complémentaires aux activités faites à l'aide des groupes de discussion et les réajuster, au besoin, s'assurer que les participants sont familiers avec certains éléments de la nétiquette du groupe de discussion.

Sur le plan logistique: organiser, au besoin, un répertoire contenant les adresses de groupes de discussion pertinents, les articles trouvés, etc.

Sur le plan technique: s'assurer que les étudiants accèdent aisément aux groupes de discussion et qu'ils savent utiliser les différentes fonctions nécessaires à leur participation; au besoin, offrir du support technique, des consignes, etc.

Évaluation de l'intégration du groupe de discussion dans un cours

Évaluer la pertinence d'avoir utilisé ce mode de communication, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégré dans le cours, les modalités d'utilisation, le support pédagogique et technique, la qualité des activités connexes et complémentaires, en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication.

Organiser à la fin du cours une activité (rencontre en face-à-face avec les étudiants ou sur vidéo, rapport, etc.) servant à présenter les résultats (évaluation, acquis, suggestions, réinvestissements possibles, etc.).

Nétiquette pour l'utilisation de groupes de discussion

La nétiquette relative à l’utilisation des groupes de discussion prend en compte les aspects de courtoisie dans Usenet. Elle vise également à optimiser l’utilisation de ce mode de communication ainsi qu’à éviter de surcharger les différents serveurs.

Lorsque l'on est intéressé à intervenir dans un groupe de discussion, prendre connaissance des messages précédents et de la nétiquette qui peut être propre à ce groupe.

Éviter lorsque l'on est un nouvel utilisateur, d'envoyer un message pour vérifier comment le groupe de discussion fonctionne. Il existe expressément des groupes qui permettent de tester un envoi, une signature ou un nouveau logiciel de lecture.

Mentionner le sujet de son article pour informer les lecteurs de son contenu. C'est à partir du sujet que les lecteurs trouvent un intérêt à lire ou à ignorer un article.

Éviter de mettre dans la liste une réponse à un correspondant qui vous a fait parvenir un message par courrier électronique et qui ne figurait pas dans cette même liste; c'est une règle de politesse élémentaire à respecter envers votre correspondant.

Signer chacun des articles que l'on soumet. La signature permet à une personne lisant la liste de vous contacter si votre article l'intéresse. Utiliser préférablement une signature électronique pour terminer un message.

Éviter d'adresser des messages personnels à une personne en particulier; utiliser plutôt le courrier électronique.

Essayer d'être clair et concis dans la formulation de ses interventions ainsi que d'établir une bonne communication avec les participants du groupe :écrire dans un style clair et simple;

Respecter les autres participants ainsi que leurs opinions; être courtois et poli;

Souriants pour l'utilisation du groupe de discussion

Que ce soit pour intervenir à l'aide du courrier électronique, du groupe de discussion, de la conférence télématique ou du Chat, on peut utiliser des souriants, que l'on nomme également des émoticones, pour traduire l'intensité de ses propos.

Conférence télématique (modes multidirectionnels)

Principales caractéristiques de la conférence télématique

Mode de communication écrit, que l'on nomme également conférence électronique ou forum de discussion.

C'est une espace collectif virtuel offert dans Internet qui permet d'échanger des messages en temps différé.

Les conférences télématiques reposent sur des systèmes ayant leurs propres fonctionnalités et interfaces de communication, contrairement aux groupes de discussion qui sont offerts sur le réseau Usenet à tous les Internautes.

Les conférences télématiques permettent à des groupes ciblés d'échanger des informations, de travailler à distance, de collaborer , etc.

Nombre de participants : limité ou illimité selon les objectifs de chacune des conférences télématiques.

Outils de base : Pour les utilisateurs, Netscape ou Internet Explorer sont requis. Certains conférences peuvent exiger un code d'accès ou un logiciel spécialisé. Les établissements ou certains groupes doivent développer leur propre système de conférences.

Coût : frais d'abonnement à un fournisseur Internet.

Avantages

Mode de communication de groupe flexible et collectif. Offre un lieu pour s'exprimer sur une base égalitaire. Assure une certaine démocratisation de la participation. Offre à chacun la possibilité de participer et de reconnaître l'importance de sa contribution personnelle. Favorise les apprentissages de type collectif. Permet la création de communautés en réseaux. Mode de communication peu complexe d'utilisation sur le plan technique.

Inconvénients

La gestion des messages peut devenir imposante. L'absence d'indices paraverbaux peut engendrer des difficultés de communication et de compréhension chez les participants. Certains participants peuvent ne pas apprécier être lus par tous les autres de peur d'être l'objet de jugements de valeurs. L'absence de pression sociale peut contrevenir à la productivité dans le cadre d'un travail coopératif. Problèmes relatifs à l'efficacité de la communication.

Potentiel pédagogique de la conférence télématique pour supporter diverses activités d'apprentissage

La conférence télématique, à cause des caractéristiques qui lui sont propres, offre un potentiel très élevé.

Pour faire travailler les étudiants en collaboration; construire, rassembler, commenter, enrichir, etc.

Pour amener les étudiants à dialoguer et à échanger des points de vue sur un thème, une étude de cas, une situation réelle ou fictive.

Pour développer des habiletés de lecture et de rédaction dans une autre langue que la sienne. Pour permettre aux étudiants de mettre en commun des données recueillies au cours d'une recherche, d'une activité d'apprentissage, etc.

Pour faire participer les étudiants à des jeux de rôle, à des mises en situation, à des créactions collectives.

Etc.

Potentiel pédagogique de la conférence télématique pour supporter divers types d'encadrement

La conférence télématique, à cause des caractéristiques qui lui sont propres, offre un potentiel très élevé pour l'encadrement collectif d'étudiants.

Répond à des besoins de support pédagogique (explications sur le contenu et les travaux notés, préparation aux examens, rétroaction sur l'ensemble des travaux notés d'un groupe, etc.).

Répond à des besoins de nature informative (consignes, règles, dates de remises de travaux, adresses Internet, etc.).

Répond à des besoins de support technique (dépannage, organisation de rencontres par Chat, etc.).

Répond à des besoins de socialisation (accueil des étudiants, échanges, etc.) et d'appartenance à un établissement, à un programme, à un cours.

Offre au participant un mode de communication « collectif » donnant à chacun l'occasion de profiter des interventions (questions, commentaires, etc.) de ses pairs, des personnes tutrices, etc.

Offre un lieu pour faire le point sur un travail coopératif ou un travail d'équipe fait en face-à-face ou à l'aide d'un autre mode de communication.

Etc.

Choix d'intégrer la conférence télématique dans un cours

Quelques questions à se poser avant de choisir d'intégrer une conférence télématique dans un cours: Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? Ou pour supporter divers types d'encadrement? Si oui, lesquels? Quel(s) rôle(s) voulez-vous lui faire jouer ? Avez-vous comparé son potentiel pédagogique pour supporter des activités d'apprentissage ou divers types d'encadrement avec celui des autres modes de communication?

Et des éléments à tenir compte: Ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients ainsi que son potentiel pédagogique. Les compétences des apprenants qui l'utiliseront (connaissance du fonctionnement de l'interface de conférence utilisée, habiletés en rédaction, nétiquette, etc.). Les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants. Les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation (suivi, animation ou autre); les guides ou consignes techniques ou pédagogiques à développer, etc. Les coûts d'utilisation technique : accès à Internet, achat d'équipement et de logiciels, etc., au besoin.

Planification de l'intégration de la conférence télématique dans un cours

Sur le plan pédagogique: identifier les apprentissages souhaités, identifier le besoin d'encadrement, préciser le rôle que joue ce mode de communication, identifier le nombre de conférences requises, déterminer le nombre de participants, prévoir des activités complémentaires, déterminer les modalités d'utilisation de la conférence en précisant les éléments du contenu qui y seront exploités, déterminer si la participation la conférence est facultative ou obligatoire.

Sur le plan logistique: préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de la conférence, Identifier le rôle d'une personne responsable du suivi et de l'animation de la conférence, prévoir une façon d'organiser ou de répertorier certains messages.

Sur le plan technique: Vérifier le niveau de maîtrise technique des participants avant la réalisation afin de prévoir du support technique, s'assurer que les participants ont accès au matériel informatique.

Réalisation de l'intégration d'une conférence télématique dans un cours

Sur le plan pédagogique: s'assurer que les élèves saisissent bien le rôle de la conférence et qu'ils ont reçu les consignes relatives aux modalités de son fonctionnement, s'assurer que les élèves sont motivés durant l'utilisation de la conférence, s'assurer que le suivi et l'animation de la conférence sont adéquats, surveiller le déroulement de la conférence, aider les étudiants à développer leur capacité d'intervenir dans la conférence.

Sur le plan logistique: organiser et répertorier les messages des participants, au besoin.

Sur le plan technique: supporter et habiliter les étudiants à utiliser les différentes fonctions de l'interface de conférences par l'intermédiaire d'une personne-ressource, d'un guide ou d'une conférence, donner aux apprenants suffisamment de temps pour se familiariser et apprivoiser la technologie de façon à leur éviter trop de pression et à favoriser la motivation.

Évaluation de l'intégration d'une conférence télématique dans un cours

Évaluer la pertinence d'avoir utilisé la conférence télématique, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégrée dans le cours, les modalités d'utilisation, le support pédagogique et technique, la qualité des activités connexes et complémentaires, en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication.

Animation d'une conférence télématique

L’animateur d’une conférence télématique est la personne qui, à l’intérieur du groupe, conduit la conférence, favorise la participation de chacun et stimule les interactions, tout en assurant la régulation générale de son déroulement. Il assume les fonctions se rapportant aux aspects socio-affectifs des participants, au maintien de leur intérêt et de leur motivation ainsi qu’au bon déroulement de la conférence télématique. Voici quelques recommandations destinées à optimiser la communication dans une conférence télématique.

Tenir compte des aspects socio-affectifs Maintenir l'intérêt et la participation Rédiger les messages dans un style approprié

Nétiquette pour l'utilisation de la conférence télématique

Règles générales :

Messages : Lancer son message dans la section la plus appropriée, et non dans plusieurs sections à la fois.

Respect mutuel: Il est donc essentiel de favoriser un climat de respect mutuel, de compréhension, de tact et d’empathie.

Politesse : Toujours de mise dans toutes les discussions, opinions ou réponses émises; il est primordial d’être courtois les uns envers les autres.

Controverse: La controverse est inévitable (et souhaitable dans certains cas!) dans toutes les formes de discussion à un moment ou à un autre. Il est nécessaire de prendre du recul par rapport au sujet et de s’abstenir de répondre trop rapidement. Il ne sert à rien de lancer des messages de haine ou de ridiculiser un autre usager.

Patience et compréhension: Une question ou un commentaire dans une conférence n’amène pas nécessairement une réponse. Et le message est parfois lu après plusieurs heures ou, parfois, quelques jours. Il ne sert donc à rien de répéter une question. Si la question est dans la bonne conférence, elle sera lue et quelqu’un y répondra dans la majorité des cas.

Pour établir une bonne communication:

Donner des titres significatifs à vos messages. Relire son message avant de l’expédier de façon à en éliminer les fautes d’orthographe et de syntaxe majeures; en rendant ses propos plus clairs, plus précis et plus harmonieux, on favorise de meilleurs échanges. Signer chacun de ses messages de façon à bien se faire identifier par les lecteurs. Sa signature peut être automatisée et personnalisée. Éviter, à l’intérieur d’une conférence, d’adresser des messages personnels à un participant en particulier; utiliser plutôt un autre mode de communication. Ne pas faire dévier les échanges au-delà des sujets de la conférence à moins que le modérateur le demande. Préciser le ton de ses messages ou traduire au besoin et si on le souhaite, l’intensité de ses propos avec des binettes (smilies).

Pour devenir un participant actif:

Ne pas hésiter à intervenir et à s’exprimer; c’est la meilleure façon de développer une perception personnelle positive de sa participation à une conférence. Prendre des initiatives, au besoin, pour provoquer des interactions avec les autres participants. Manifester au groupe son intérêt et sa disponibilité. Partager ses idées, ses connaissances et ses compétences avec le groupe. Privilégier la qualité des messages plutôt que la quantité.

Pour formuler les messages efficacement:

Adopter un style clair, simple et concis. Rédiger de courts messages en ne donnant que quelques objets par message Faire des phrases courtes et garder le sujet près du verbe; choisir des verbes simples et éviter les longues descriptions. Lorsque ses propos sont complexes, utiliser des analogies ou des comparaisons pour les illustrer. Utiliser la ponctuation pour diviser son message, créer des pauses et apporter certaines nuances à ses propos. Privilégier un ton sobre et passe-partout; éviter les lettres majuscules et la répétition de points d’exclamation ou d’interrogation en fin de phrase. Formuler des questions de façon ouverte de manière à obtenir une réponse ouverte (par opposition aux réponses oui/non) afin d’inspirer le lecteur et d’animer les échanges.

Pour répondre aux messages adéquatement:

Répondre à un message en se référant au nom de l’auteur afin de bien mettre le message en contexte. Formuler une réponse ou un commentaire en reprenant certains propos de l’auteur à l’intérieur du nouveau message. Citer les références relatives à un message lorsque qu’on le juge nécessaire de façon à ne pas s’approprier les propos des autres. Plutôt que de faire plusieurs messages très courts pour commenter chacun des messages lus, ne rédiger qu’un seul message tout en évitant une surcharge d’information.

Souriants pour l'utilisation de la conférence télématique

On peut utiliser des émoticones pour traduire l'intensité de ses propos.

* Merci à PauleLemay pour les notes sur : groupe de discussion, conférence télématique et le chat.

Mode unidirectionnel

Liste de diffusion

Il s'agit d'une liste de diffusion ou d'une liste d'envoi. Plusieurs personnes reçoivent un même message. Les participants peuvent être très nombreux et la liste de diffusion peut se faire à partir de Netscape ou d'Explorer. Il ne faut qu'un carnet d'adresse.

Le potentiel pédagogique est assez limité. Le courriel ou la conférence télématique sont souvent plus utilisés pour rejoindre les étudiants en différé (asynchrone). La liste sert plutôt à diffuser un certain type d'information ou à rejoindre un très grand groupe d'étudiants.

Potentiel dans l'apprentissage: les élèves peuvent s'abonner à des sites et en recevoir l'information pour une recherche pour ensuite l'analyser ou la comparer. De plus, les élèves qui étudient une langue étrangère peuvent s'abonner à un ou des périodiques en langue étrangère en ligne et se pratiquer.

Potentiel dans l'enseignement: les enseignants se servent de la liste pour rejoindre un très grand groupe pour par exemple donner des consignes, des devoirs, etc. Il diffuse une information qui est sans interaction.

Babillard

"Mode de communication unidirectionnel et asynchrone. Le babillard est un espace de communication offert sur un site WEB qui, comme le babillard traditionnel, fournit de l'information ponctuelle sur différents sujets." L'information est présentée en vrac ou est organisée sous des thèmes. Les sujets sont prédéterminés par le gestionnaire et alimentés par les usagers qui ajoutent ou modifient l'information. Le babillard est excellent pour diffuser de l'information ponctuelle (ex: date d'examen, rétroaction globale, information sur des erreurs dans les documents.) L'information doit être continuellement mise à jour, et ce, pour que les utilisateurs prennent l'habitude de le consulter régulièrement.

L'accès au babillard est souvent limité, par exemple aux étudiants d'un cours. Parfois, un mot de passe est exigé. Les coûts sont ceux relatif à notre abonnement pour notre système d'exploitation. Parfois, certains frais sont appliqués pour le développement d'une nouvelle interface (le scandale de l'Université Laval).

Le potentiel pédagogique est assez limité. L'information et les utilisateurs sont limités. Les étudiants peuvent par contre ce servir du babillard pour échanger avec d'autres étudiants en écrivant un message informatif au gestionnaire.

Foire aux questions (FAQ)

La foire aux questions est un mode de communication unidirectionnel et asynchrone. Il s'agit d'une compilation des questions les plus fréquemment posées dans les groupes de discussion ou dans les conférences télématiques. L'utilisateur peut répondre facilement et rapidement à ses questionnements. De plus, elles offrent (FAQ) un désergorgement de question pour le modérateur ou pour l'animateur. Les questions plus spécifiques peuvent être alors posées. Il est important pour les nouveaux étudiants de retenir les questionnements des FAQ des conférences antérieures pour ainsi poser des questions plus pertinentes.

Le nombre de participants est limité ou illimité tout dépendant de la FAQ. Les outils de base sont les navigateurs Netscape ou Internet Explorer. Parfois, un mot de passe est exigé. Certains établissements ou groupes privées développent leur propre logiciel. Les frais sont reliés à ceux du fournisseur Internet. Par contre, certains frais supplémentaires sont exigés pour les établissements et groupes particuliers, pour le développement d'une interface.

"La foire aux questions offre un potentiel pédagogique très limité. Associée aux groupes de discussion de Usenet ou aux conférences télématiques, ce mode de diffusion unidirectionnel vise plutôt à guider les personnes qui échangent dans les groupes de discussion et dans les conférences télématiques. Les gestionnaires des FAQ peuvent évidemment y ajouter des questions de leur cru, qu'elles soient de nature informative, pédagogique ou technique."