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Semaine du 7 avril

L'autorité cognitive sur Internet

http://zeroseconde.blogspot.com/2005/03/lautorit-cognitive-sur-internet.html

Qu’est-ce que c’est?

« We shall say that person A is a cognitive authority for person B with respect to sphere of interest S to the degree that what A says about questions falling within sphere S carries weight for B. » par Patrick Wilson. Les apprenants sont des personnes qui utilisent internet pour apprendre ou comprendre des choses. Par contre, pour certaines sources, il est à se demander si elles peuvent vraiment être prises en considération, vu que personne n’a émis de jugement ou critiqué l’information donnée.

Pourquoi cela?

À cause de passage de la dépendance à l’autonomie, de la démultiplication exponentielle des sources d’informations, de l’entrée fulgurante des moteurs de recherche dans nos vies, la maîtrise de l’entropie informationnelle, l’accès à l’information plus facile ainsi que les nouvelles stratégies pour retrouver des autorités cognitives.

Les trois axes de la recherche.

1. Le processus d'attribution de l'autorité cognitive à un document (page web, carnet, pdf, etc) trouvé sur le web à partir d'une recherche ad hoc sur un nouveau domaine de la connaissance qu'il cherche à acquérir.

2. L'apport de la sérendipité comme stratégie pour maîtriser l'entropie informationnelle et comment elle engendre une problématique de l’autorité cognitive.

3. Répercussion sur la perte de pouvoir des autorités cognitives et institutions existantes (notamment l'enseignement et les médias traditionnels) face à la montée des nouveaux « apprenants » sur Internet.

LaurieTremblay

Modes de communication et des fonctions de travail collectif

[http://benhur.teluq.uquebec.ca/~ckeating/COMMUNICATION_ET_INTERNET.htm]

Présentation

Depuis quelques années, les modes de communication et les fonctions de travail collectif dans Internet sont entrés massivement dans notre univers. Ces outils sont de plus en plus utilisé à des fins pédagogiques. Ces outils (conférence télématique, Chat, téléphonie, tableau blanc, navigation en collaboration, etc.) ont chacun leurs avantages, leurs inconvénients et leur potentiel pédagogique, mais il faut savoir les utiliser de façon judicieuse.

Modes multidirectionnels

Les modes multidirectionnels sont divisés en deux catégories : asynchrone (en différé) et synchrone (en direct). Ces catégories sont elles-mêmes divisées en sous-catégories. Dans la catégorie des asynchrones ont retrouve le courrier électronique, le groupe de discussion et la conférence télématique. Dans la catégorie des synchrones on retrouve le chat, la téléphonie et la visiophonie.

- Le courrier électronique

Caractéristiques: Le courrier électronique ou courriel permet l'émission et la réception de messages écrits de la part de personnes éloignées géographiquement ou situées à différents endroits dans une même organisation. Il est possible de transmettre des documents de différente nature en les attachant au message de transmission. Il est possible d'envoyer ces messages à une ou plusieurs personnes. Il est cependant nécessaire d'avoir sur son ordinateur des outils de bases: le navigateur Netscape et son courrier Messenger ou le navigateur Explorer et son courrier Outlook Express ou encore un logiciel de courrier électronique fonctionnant en mode autonome. Les frais d'utilisation sont ceux d'une fournisseur d'accès Internet.

Avantages: Indépendante des contraintes spatiales et temporelles, approche personnalisée, impose une délai favorisant la réflection, oblige l'étudiant à cerner davantage sa question ou son problème, favorise les interaction sur un sujet en particulier, donne à l'apprenant le sentiment d'avoir un contact direct et privilégié avec le professeur ou tuteur, facile d'utilisation, faibles coûts d'utilisation.

Inconvénients : Les classement des messages échangés peut être lourd, la rédaction des messages peut donner une charge de travail additionnelle aux élèves, le temps d'attente trop long peut mener à un désintéressement, certains problèmes relatifs à l'efficacité de la communication peuvent nuire à l'apprentissage, les apprennants peuvent avoir des acquis inégaux sur le plan des habiletés techniques.

Apprentissage (potentiel pédagogique) : Le courrier électronique permet de supporter des activités d'apprentissage qui peuvent et ont intérêt à être réalisées par jumelage d'apprennants ou en petites équipes. De plus, les échanges de courrier peuvent se faire uniquement entre apprenants ou être lus aussi pas le porfesseur, tuteur, etc.

Tableau comparatif (apprentissage) : Il est important de considérer si: le mode est synchrone ou asynchrone, s'il offre une communication multidirectionnelle ou unidirectionnelle, s'il comporte des restrictions par rapport au nombre de participants ou de personnes qui y ont accès, s'il présente des avantages pour supporter une activité précise, s'il présente des inconvéniants pour suporter une activité précise.

Encadrement : Répond à des besoins d'encadrement individuel, d'intéraction sur des interrogations et des problèmes précis, de support pédagogique, de nature informative, de support technique, de socialisation.

Tableau comparatif (encadrement) : Il est important de considérer si: le mode est synchrone ou asynchrone, s'il offre une communication multidirectionnelle ou unidirectionnelle, s'il comporte des restrictions par rapport au nombre de participants ou de personnes qui y ont accès, s'il présente des avantages pour supporter une activité précise, s'il présente des inconvéniants pour suporter une activité précise.

Choix du mode : Il faut se poser quelques questions avant de choisir d'intégrer le courrier électronique dans un cours: Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? Ou pour supporter divers types d'encadrement? Si oui, lesquels?Êtes-vous en mesure d'établir des liens entre les objectifs pédagogiques que vous poursuivez, les activités d'apprentissage ou d'encadrement que vous souhaitez faire réaliser par les apprenants et le rôle que vous voulez lui faire jouer?

Il est aussi important de tenir compte de divers éléments: Ses caractéristiques, ses avantages et ses incovénients ainsi que son potentiel pédagogique. Les compétences des apprenants qui l'utiliseront.Les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants.Les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation (suivi, animation ou autre); les guides ou consignes à développer, etc. Les coûts d'utilisation technique (achat de logiciel, accès à Internet, etc.).

Planification : Sur le plan pédagogique: Identifier, s’il y a lieu, les apprentissages que l'on souhaite faire faire aux étudiants au moyen du courrier électronique (développer des habiletés de rédaction, échanger des points de vue, etc.), Identifier, s’il y a lieu, le type d’encadrement que l'on vise par l’utilisation du courrier électronique (rétroaction individuelle aux travaux des étudiants, socialisation entre étudiants, etc.). Déterminer les modalités d'utilisation du mode de communication en identifiant précisément des éléments de contenu, des étapes, des temps d’intervention, etc. (par exemple, selon un thème donné à chaque semaine, chaque étudiant devra envoyer au moins un message à son correspondant; les messages devront comporter un minimum de 200 mots, etc.), Choisir, s'il y a lieu, des activités ou des thèmes de discussion significatifs pour lui et suffisamment accrocheurs pour conserver sa motivation et son enthousiasme, Prévoir, au besoin, des activités complémentaires à l'utilisation du mode de communication. Organiser des activités connexes à l'utilisation de ce mode de communication.

Sur le plan logistique: Préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de ce mode de communication, Identifier et préciser le rôle d'une personne responsable du suivi des échanges par courrier électronique; il doit en être un d’organisateur et de motivateur, Prévoir, dans le cas où il y a de nombreux étudiants qui communiquent à plusieurs reprises ensemble, une façon de répertorier les messages (par thème, semaine, étudiant, etc.)

Sur le plan technique: S'assurer, avant la phase de réalisation, que les participants maîtrisent suffisamment les fonctions nécessaires à l’utilisation d'un logiciel de courrier électronique; sinon prévoir du support technique (personne-ressource, formation, guides d'utilisation de logiciels, consignes, etc.), S'assurer que les participants ont accès au matériel informatique (équipement et logiciels) et qu'il est adéquat et suffisant.

Réalisation : Sur le plan pédagogique: S'assurer, pendant toute la période du cours où l'on intègre le courrier électronique, que les étudiants sont suffisamment motivés pour participer aux échanges et que cette motivation persiste; les étudiants doivent saisir que leur participation est du temps bien investi et qu’ils en retireront des avantages (par exemple, atteinte plus rapide de certains objectifs, occasion d'échanger des points de vue, préparation aux activités notées et aux examens, occasion de mieux connaître d’autres étudiants, etc.), Aider l'étudiant à développer une perception positive de sa participation personnelle en lui fournissant des rétroactions significatives et valorisantes, S'assurer que les étudiants ont les consignes précises quant aux objectifs à atteindre, aux modalités. Aider l'étudiant à développer la capacité de s'exprimer adéquatement par courrier électronique en lui fournissant différents éléments de nétiquette et de rédaction adaptés à son utilisation, Réaliser les activités connexes et complémentaires aux échanges par courrier électronique et se réajuster au besoin, Surveiller le déroulement de l’utilisation du courrier électronique. Stimuler les échanges. S'assurer que les participants sont familiers avec certains éléments de la nétiquette du courrier électronique.

Sur le plan logistique: Déterminer la confidentialité des messages échangés entre les participants. Au besoin, demander la permission pour partager les messages ou les publier à d’autres personnes, Répertorier les messages, au besoin; si les étudiants y ont accès, prévoir un mode d'accès pour les étudiants.

Sur le plan technique: Habiliter, si nécessaire, les étudiants à utiliser différentes fonctions du courrier électronique; jumeler des étudiants, offrir du support technique, etc.

Évaluation : Évaluer la pertinence d'avoir utilisé ce mode de communication, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégré dans le cours, les modalités d'utilisation, le support pédagogique et technique, la qualité des activités connexes et complémentaires en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication, Organiser à la fin du cours une activité (rencontre en face-à-face avec les étudiants ou sur vidéo, rapport, etc.) servant à présenter les résultats (évaluation, acquis, suggestions, réinvestissements possibles, etc.).

Nétiquette : Essayer d'être clair et concis dans la formulation de ses messages (commentaires, questions, etc.); tenir pour acquis que le destinataire ne prend que quelques minutes pour lire un message, Établir une bonne communication avec les autres participants, le professeur, la personne tutrice ou toute personne intervenant par ce mode de communication, Tenter d'être un participant actif.

Souriants : On peut utiliser des souriants en cérivant un courriel, en participant à un groupe de discussion, à une conférence télématique ou à un chat. On les nomme également des émoticones, pour traduire l'intensité de ses propos. :* :,-) :'-( etc.

Réalisation : Sur le plan pédagogique: S'assurer, pendant toute la période du cours où l'on intègre le courrier électronique, que les étudiants sont suffisamment motivés pour participer aux échanges et que cette motivation persiste; les étudiants doivent saisir que leur participation est du temps bien investi et qu’ils en retireront des avantages (par exemple, atteinte plus rapide de certains objectifs, occasion d'échanger des points de vue, préparation aux activités notées et aux examens, occasion de mieux connaître d’autres étudiants, etc.), Aider l'étudiant à développer une perception positive de sa participation personnelle. S'assurer que les étudiants ont les consignes précises quant aux objectifs à atteindre, aux modalités. Aider l'étudiant à développer la capacité de s'exprimer adéquatement par courrier électronique. Réaliser les activités connexes et complémentaires aux échanges par courrier électronique et se réajuster au besoin. Surveiller le déroulement de l’utilisation du courrier électronique. Stimuler les échanges en prenant connaissance de certains messages (copie vous étant envoyée) de façon à faire ressortir des points intéressants, à relancer des thèmes, à raccourcir ou à allonger certains délais, etc., Rappeler aux participants que du retard à émettre un message peut les démotiver et nuire à la réalisation du projet, S'assurer que les participants sont familiers avec certains éléments de la nétiquette du courrier électronique.

Sur le plan technique: Habiliter, si nécessaire, les étudiants à utiliser différentes fonctions du courrier électronique; jumeler des étudiants, offrir du support technique, etc.

- Le groupe de discussion :

Caractéristiques : Mode de communication multidirectionnel et asynchrone, le groupe de discussion, groupe Usenet, ou "newsgroup", est offert à tous les internautes sur le réseau virtuel Usenet. C'est un espace public virtuel où un ensemble de personnes viennent partager des intérêts communs en consultant ou en écrivant des articles et des messages d’intérêt public à l'aide du courrier électronique. Aux messages textuels, on joint de plus en plus des images et du son. On retrouve des milliers de groupes de discussion sur Usenet et à peu près tous les sujets y sont traités. Le nombre de participants et illimité

Avantages : Accès libre, en tout temps, pour l’envoi, la consultation et la rédaction de messages, possibilité d’obtenir rapidement une information abondante sur plusieurs sujets et d’émettre des opinions; cette information peut par la suite être partagée au moyen d'autres modes de communication dans Internet (courrier, conférence télématique, Chat, etc.), libre circulation de l'information, augmentation des ressources disponibles, possibilité de garder une copie témoin de tous les messages (sous forme écrite).

Inconvénients : La validité de l'information n'est aucunement assurée puisque les messages proviennent d'une multitude de sources, les informations sont souvent sans lien avec la poursuite d'un objectif commun entre les participants, les interventions sont parfois difficiles à suivre, car les messages sont nombreux. les messages sont de courte durée en raison de leur surabondance; ceux-ci sont effacés automatiquement par le serveur dans les jours suivant leur émission, le contrôle des propos qui sont tenus dans ces forums étant difficile, certains condamnent le langage et les contenus qu'on y retrouve.

Apprentissage (potentiel pédagogique) : À cause des caractéristiques qui lui sont propres, le groupe de discussion est un mode de communication qui ne permet pas de supporter des activités d'apprentissages uniquement entre apprenants d'une même organisation parce qu'il est ouvert à tous les internautes. Le groupe de discussion est donc plutôt une ressource additionnelle pour les apprenants que de plus en plus de professeurs leur demandent de consulter.

Tableau comparatif (apprentissage) : Il est important de considérer si: Le mode est synchrone ou asynchrone, le mode offre une communication multidirectionnelle ou unidirectionnelle, le mode comporte des restrictions par rapport au nombre de participants et aux personnes qui y ont accès, le mode présente des avantages pour supporter une activité précise, le mode présente des inconvénients pour supporter une activité précise. De plus, les expériences recensées, les évaluations qui en ont été faites ainsi que l'expertise de l'auteur de ce site ont permis de compléter l'appréciation du potentiel pédagogique de chaque mode pour supporter les différentes activités d'apprentissage.

Encadrement : Ce mode de communication, parce qu'il est public et offert à tous les internautes, n'est pas approprié, contrairement à la conférence télématique, pour supporter divers types d'encadrement d'apprenants d'une même organisation.

Tableau comparatif (encadrement) : Il est important de considérer si: Le mode est synchrone ou asynchrone, le mode offre une communication multidirectionnelle ou unidirectionnelle, le mode comporte des restrictions par rapport au nombre de participants et aux personnes qui y ont accès, le mode présente des avantages pour supporter une activité précise, le mode présente des inconvénients pour supporter une activité précise. De plus, les expériences recensées, les évaluations qui en ont été faites ainsi que l'expertise de l'auteur de ce site ont permis de compléter l'appréciation du potentiel pédagogique de chaque mode pour supporter les différentes activités d'apprentissage.

Choix du mode : Il faut d'abord se poser quelques questions-Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? Quel(s) rôle(s) voulez-vous lui faire jouer? Êtes-vous en mesure d'établir des liens entre les objectifs pédagogiques que vous poursuivez, les activités d'apprentissage que vous souhaitez faire réaliser par les apprenants et le rôle que vous voulez lui faire jouer? Il est aussi important de tenir compte de divers éléments-ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients ainsi que son potentiel pédagogique, les compétences des apprenants qui l'utiliseront, les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants, les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation, les coûts d'utilisation technique, la rentabilité du développement pédagogique.

Planification : Sur le plan pédagogique: Identifier, s’il y a lieu, les apprentissages que l'on souhaite faire atteindre aux étudiants au moyen du groupe de discussion, préciser le ou les rôles que l'on veut faire jouer à ce mode de communication, préciser le ou les rôles que l'on veut faire jouer à ce mode de communication en les articulant avec les autres activités, déterminer les modalités d'utilisation du mode de communication en identifiant précisément des éléments de contenu, des étapes, des temps d’intervention, etc., choisir des sujets de recherche ou de discussion de même que des activités à faire avec ce mode de communication qui sont significatifs pour l'apprenant, de façon à conserver sa motivation, s'assurer de l'existence d'un nombre suffisant de groupes de discussion sur le sujet à exploiter, prévoir, au besoin, des activités pédagogiques complémentaires à l'utilisation du mode de communication, organiser des activités connexes à l'utilisation de ce mode de communication.

Sur le plan logistique: Préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de ce mode de communication, déterminer le rôle d'une personne responsable du suivi des activités qui sont faites à l'aide de ce mode de communication, prévoir, au besoin, un répertoire pour y déposer des adresses de groupes de discussion pertinents, des copies de messages intéressants en provenance de certains groupes, etc.

Sur le plan technique: S'assurer, avant la phase de réalisation, que les participants maîtrisent suffisamment les fonctions nécessaires pour accéder aux groupes de discussion qu’ils utiliseront; sinon prévoir du support technique (personne-ressource, formation, guides d'utilisation de logiciels, consignes, etc.), S'assurer que les participants ont accès au matériel informatique (équipement et logiciels) et qu'il est adéquat et suffisant.

Réalisation : Sur le plan pédagogique: S'assurer, tout au long de la tenue des activités avec les groupes de discussion, que les étudiants sont suffisamment motivés pour participer à celles-ci et que cette motivation persiste, s'assurer que les étudiants ont les consignes précises quant aux objectifs à atteindre, au(x) rôle(s) que vous faites jouer aux groupes de discussion, aux modalités d'utilisation (déroulement, étapes, fréquences, etc.), surveiller le déroulement des activités prévues à l'aide de groupes de discussion, réaliser les activités connexes et complémentaires aux activités faites à l'aide des groupes de discussion et les réajuster, au besoin, stimuler la participation aux activités prévues, de façon à faire ressortir des points intéressants, à relancer des thèmes, à raccourcir ou à allonger certains délais, etc., s'assurer que les participants sont familiers avec certains éléments de la nétiquette du groupe de discussion.

Sur le plan logistique: Organiser, au besoin, un répertoire contenant les adresses de groupes de discussion pertinents, les articles trouvés, etc.

Sur le plan technique: S'assurer que les étudiants accèdent aisément aux groupes de discussion et qu'ils savent utiliser les différentes fonctions nécessaires à leur participation; au besoin, offrir du support technique, des consignes, etc.

Évaluation :Évaluer la pertinence d'avoir utilisé ce mode de communication, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégré dans le cours, les modalités d'utilisation, etc., en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication.Organiser à la fin du cours une activité servant à présenter les résultats (évaluation, acquis, suggestions, réinvestissements possibles, etc.).

Nétiquette : La nétiquette relative à l’utilisation des groupes de discussion prend en compte les aspects de courtoisie dans Usenet. Elle vise également à optimiser l’utilisation de ce mode de communication ainsi qu’à éviter de surcharger les différents serveurs. Lorsque l'on est intéressé à intervenir dans un groupe de discussion, prendre connaissance des messages précédents et de la nétiquette qui peut être propre à ce groupe. Éviter lorsque l'on est un nouvel utilisateur, d'envoyer un message pour vérifier comment le groupe de discussion fonctionne. Il existe expressément des groupes qui permettent de tester un envoi, une signature ou un nouveau logiciel de lecture.

- La conférence télématique :

Caractéristiques : C'est un mode de communication écrit, multidirectionnel et asynchrone qui se nomme aussi conférence électronique, conférence assistée par ordinateur, forum de discussion ou téléconférence textuelle asynchrone. Les conférences permettent à des groupes d'échanger des informations, de travailler à distance, de discutter sur des thèmes, de socialiser, d'obtenir du support technique et pédagogique.

Avantages : Mode de communication de groupe très flexible et tenant compte des contraintes de temps et de distance des participants. Mode de communication « collectif » qui permet à tous les participants de profiter des interventions des autres. Offre un lieu pour s'exprimer sur une base égalitaire. Offre à chacun la possibilité de participer et de reconnaître l'importance de sa contribution personnelle. Impose un délai favorisant la réflexion entre le moment où l'apprenant prend connaissance d'un message et y répond, s'il y a lieu.

Inconvénients : La gestion des messages peut devenir imposante. La rédaction des messages peut donner aux apprenants une charge additionnelle de travail pour être certains de se faire comprendre de leur interlocuteur. Certains participants peuvent ne pas apprécier être lus par tous les autres, de peur d'être l'objet de jugements de valeurs. Les apprenants peuvent avoir une préparation et des acquis inégaux sur le plan des habilités techniques.

Apprentissage (potentiel pédagogique) : Pour faire travailler les étudiants en collaboration; construire, rassembler, commenter, enrichir, etc. Pour amener les étudiants à dialoguer et à échanger des points de vue sur un thème, une étude de cas, une situation réelle ou fictive. Pour tenir des séminaires et des discussions, pour organiser des rencontres avec des personnes-ressources et des experts. Pour résoudre des problèmes.

Encadrement : Répond à des besoins de support pédagogique. Répond à des besoins de nature informative. Répond à des besoins de support technique. Répond à des besoins de socialisation.

Choix du mode : Il faut d'abord se poser quelques questions-Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? Êtes-vous en mesure d'établir des liens entre les objectifs pédagogiques que vous poursuivez, les activités d'apprentissage que vous souhaitez faire réaliser par les apprenants et le rôle que vous voulez lui faire jouer? Il est aussi important de tenir compte de divers éléments-ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients ainsi que son potentiel pédagogique, les compétences des apprenants qui l'utiliseront (connaissance du fonctionnement des groupes de discussion, nétiquette, etc.), les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants, les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation, les coûts d'utilisation technique, la rentabilité du développement pédagogique.

Planification : Sur le plan pédagogique: Identifier, s'il y a lieu, les apprentissages que l'on souhaite faire faire aux étudiants, au moyen de la conférence télématique. Identifier, s'il y a lieu, le besoin d'encadrement que l'on vise par l'utilisation de la conférence. Préciser le ou les rôles que l'on souhaite faire jouer à ce mode de communication. Identifier, au besoin, le nombre de conférences requises et clarifier le rôle de chacune.

Sur le plan logistique: Préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de la conférence. Prévoir, au besoin, dans le cas où il y a plusieurs participants ainsi que de nombreux messages, une façon d'organiser ou de répertorier certains messages.

Sur le plan technique: Vérifier le niveau de maîtrise technique des participants avant la phase de réalisation de façon à prévoir, au besoin, du support technique. S'assurer que les participants ont accès au matériel informatique (équipement et logiciel, s'il y a lieu) nécessaire à l'utilisation de ce mode de communication.

Réalisation : Sur le plan pédagogique: S'assurer que les étudiants saisissent bien le rôle de la conférence, ont reçu et comprennent les consignes relatives aux modalités de son fonctionnement. S'assurer, pendant la période prévue d'utilisation de la conférence télématique, que les étudiants sont motivés; ils doivent réaliser que leur participation dans cette conférence est du temps bien investi et qu'ils en retirent des avantages. S'assurer que le suivi et l'animation de la conférence sont adéquats.

Sur le plan logistique: Organiser et répertorier les messages des participants, au besoin.

Sur le plan technique: Supporter et habiliter les étudiants à utiliser les différentes fonctions de l'interface de conférences par l'intermédiaire d'une personne-ressource, de guides, d'une formation, etc. Donner aux apprenants suffisamment de temps pour se familiariser et apprivoiser la technologie de façon à leur éviter trop de pression et à favoriser la démotivation.

Évaluation : Évaluer la pertinence d'avoir utilisé la conférence télématique, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, etc., en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication. Organiser à la fin du cours une activité servant à présenter les résultats.

Animation : Être très présent dans la conférence et à l’affût de toute intervention. Aider l'étudiant à développer une perception positive de sa participation personnelle par des rétroactions significatives et valorisantes. être vigilant quant au respect de la nétiquette. Personnaliser ses messages.

Nétiquette : Chaque conférence vise un objectif particulier. Afin d’éviter la confusion, lancer son message dans la section la plus appropriée, et non dans plusieurs sections à la fois. Dans le cas contraire, les usagers lisant le même message dans plusieurs conférences peuvent vite devenir irrités. La politesse est toujours de mise dans toutes les discussions, opinions ou réponses émises. Donner des titres significatifs à vos messages, autant lors de la rédaction initiale d’un message qu’au moment de la formulation d’une réponse ou d’un commentaire; la lecture subséquente sera alors facilitée. Signer chacun de ses messages de façon à bien se faire identifier par les lecteurs. Ne pas faire dévier les échanges au-delà des sujets de la conférence à moins que le modérateur le demande. Ne pas hésiter à intervenir et à s’exprimer. Faire des phrases courtes et garder le sujet près du verbe; choisir des verbes simples et éviter les longues descriptions.Répondre à un message en se référant au nom de l’auteur afin de bien mettre le message en contexte.

- Le chat :

Caractéristiques : Mode de communication multidirectionnel et synchrone que l’on nomme aussi « clavardage », « téléconférence textuelle synchrone », « bavardage », etc. et qui permet de communiquer en temps réel par écrit. La communication par Chat peut se faire avec de larges auditoires ou avec des auditoires restreints et ciblés. Le Chat visant de larges auditoires est ouvert à tous les internautes et permet de discuter sur une multitudes de sujets. Quant au Chat visant des auditoires plus restreints ou mieux ciblés, il permet la communication entre deux et plusieurs personnes; dans ce cas, seuls les internautes invités peuvent participer aux échanges. Le nombre de participants est Limité ou illimité selon les objectifs pédagogiques poursuivis.

Avantages : Permet de communiquer facilement en temps réel, sans tenir compte des contraintes géographiques et de distance. Est un mode de communication habituellement peu complexe d’utilisation sur le plan technique. L’interaction immédiate dans les échanges donne un caractère spontané et dynamique à la communication. Offre à chacun la possibilité de participer et de reconnaître l’importance de sa participation personnelle. Il offre un auditoire réceptif à certains types d’activités tels une présentation, un jeu de rôle, etc. Toutes les conversations peuvent être sauvegardées à la fin d’une séance de Chat et retravaillées par la suite, au besoin.

Inconvénients : La communication en temps réel par écrit requiert des interventions brèves. L’instantanéité et le synchronisme du Chat permettent peu de réflexion entre les interventions. Certaines séances de travail requièrent que le responsable ou les participants fixent des rendez-vous. Pour les établissements et les organisations, des frais peuvent être requis pour l’achat de licence d’exploitation ou le développement de leur propre interface de communication par Chat.

Apprentissage (potentiel pédagogique) : Échanger rapidement des informations ou des données sur un sujet, une étude de cas, un travail coopératif, etc. Émettre brièvement des idées, des opinions, des avis sur un thème, un sujet, etc. Participer à des jeux de rôle et à des mises en situation. Lire et rédiger rapidement dans une autre langue que la sienne.

Encadrement : Répond à des besoins d’encadrement individuel et de groupe. Répond à des besoins d’encadrement comportant de brèves interventions. Répond à des besoins de nature informative. Répond à des besoins de support technique.

Choix du mode : Il faut d'abord se poser quelques questions-Voulez-vous l'utiliser pour supporter des activités d'apprentissage? Si oui, lesquelles? Quel(s) rôle(s) voulez-vous lui faire jouer? Avez-vous comparé son potentiel pédagogique pour supporter des activités d'apprentissage avec celui des autres modes de communication?-. Il est aussi important de tenir compte de divers éléments-ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients ainsi que son potentiel pédagogique, les compétences des apprenants qui l'utiliseront (connaissance du fonctionnement des groupes de discussion, nétiquette, etc.), les équipements techniques que possèdent ces mêmes apprenants, les ressources techniques et pédagogiques qui devront être déployées pour soutenir les étudiants dans son utilisation, les coûts d'utilisation technique, la rentabilité du développement pédagogique.

Planification : Sur le plan pédagogique: Identifier, s'il y a lieu, les apprentissages que l'on souhaite faire atteindre aux étudiants en se servant du Chat (développer des habiletés de rédaction courte et de lecture dans une autre langue que la sienne, obtenir et traiter de l’information en accédant à des experts de contenu, etc.); les objectifs pédagogiques doivent être le plus observables et mesurables possible. Identifier, s'il y a lieu, le besoin d'encadrement que l'on vise par l'utilisation du Chat. Déterminer les modalités d’utilisation pédagogique. Choisir, s'il y a lieu, des activités ou des thèmes de discussion significatifs pour l'étudiant et suffisamment accrocheurs pour le motiver à participer aux séances de Chat.

Sur le plan logistique: Préparer des consignes pédagogiques et techniques pour l'utilisation adéquate de la conférence. Déterminer les modalités d'utilisation du Chat : heures de disponibilité des personnes-ressources, numéros d’usagers à fournir, s’il y a lieu, etc. Prévoir, au besoin, dans le cas où il y a plusieurs participants ainsi que de nombreux messages une façon d'organiser ou de répertorier certains messages.

Sur le plan technique: Vérifier le niveau de maîtrise technique des participants avant la phase de réalisation, de façon à prévoir, au besoin, du support technique. S'assurer que les participants ont accès au matériel informatique (équipement et logiciel, s'il y a lieu) nécessaire à l'utilisation de ce mode de communication.

Réalisation : Sur le plan pédagogique: S'assurer que les étudiants saisissent bien le rôle du Chat, qu'ils ont reçu et comprennent les consignes relatives aux modalités de son fonctionnement. S'assurer, pendant la période prévue d'utilisation du Chat, que les étudiants sont motivés. Réaliser des activités connexes et complémentaires aux échanges par Chat.

Sur le plan logistique: Organiser et répertorier les messages des participants, au besoin.

Sur le plan technique: Supporter et habiliter les étudiants à utiliser les différentes fonctions du Chat par l'intermédiaire d'une personne-ressource, de guides, d'une formation, etc. Donner aux apprenants suffisamment de temps pour se familiariser et apprivoiser la technologie de façon à leur éviter trop de pression et à favoriser la démotivation.

Évaluation : Évaluer la pertinence d'avoir utilisé le Chat, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, etc., en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication. Organiser à la fin du cours une activité servant à présenter les résultats (évaluation, acquis, suggestions, réinvestissements possibles, etc.).

Animation : Préciser, au début de la séance, les objectifs poursuivis, les thèmes de discussion prévus, s’il y a lieu, le déroulement envisagé et en ajustant ces informations au fur et à mesure. Donner aux apprenants le temps de se familiariser avec la technologie. Résumé, aux étapes charnières, celles réalisées et en indiquant, ensuite, celles à venir.

Nétiquette : Être ponctuel aux rendez-vous fixés pour la tenue de séances de Chat, s’il y a lieu. Essayer d'être clair et concis dans la formulation de ses interventions. Établir une bonne communication avec les autres participants et l'animateur. Tenter d'être un participant actif.

Acronymes : Pour accélérer la communication, les Américains utilisent une série d’acronymes pour les expressions les plus courantes. Par exemple: ALP=à la prochaine; enTK=en tout cas; etc.

Les éléments liés à la téléphonie et à la visiophonie ne sont pas encore disponibles sur le site.

ValerieAudet

Modes unidirectionnels

Les modes unidirectionnels sont eux aussi divisés en deux catégories : asynchrone et « synchrone et asynchrone ». Dans la catégorie des asynchrones ont retrouve la liste de diffusion, le babillard et la foire aux questions alors que diffusion et enregistrement sont dans la catégorie « synchrone et asynchrone ».

Tableau comparatif (apprentissage et encadrement) :

Pourquoi et comment utiliser ce tableau?

Ce tableau peut être utilisé pour comparer les différents modes de communication et déterminer lequel est le meilleur dans chacun des cas. Il faut tenir compte :

- Des coûts d’utilisation ou de développement ainsi que de leur complexité.

- De la plus grande complexité des modes synchrones

- De l’appréciation des modes de communication est faite pour chacun des modes alors que certains peuvent s’utiliser combinés. Par exemple : la téléphonie avec le Chat; la visiophonie avec la téléphonie et le Chat; le Chat avec les fonctions de travail collectif et la téléphonie et la visiophonie; la diffusion de la télévision ou de la radio avec le Chat, la téléphonie et la visiophonie.

Éléments considérés dans l'appréciation du potentiel de chaque mode de communication pour supporter les différentes activités d'apprentissage :

- Le mode est-il synchrone ou asynchrone? Par exemple, la conférence télématique peut supporter la lecture dans une langue étrangère puisque l’élève a le temps nécessaire pour écrire, se relire et se corriger, au besoin.

- Le mode offre-t-il une communication multidirectionnelle ou unidirectionnelle? Par exemple, pour supporter une présentation pré-enregistrée, la diffusion dans Internet est efficace.

- Le mode comporte-t-il des restrictions par rapport au nombre de participants et aux personnes qui y ont accès? Par exemple, pour supporter une discussion sur des thèmes précis avec un nombre restreint de personnes, le Chat est un bon choix.

- Le mode présente-t-il des avantages pour supporter une activité précise? Par exemple, pour expliquer des concepts, la conférence télématique a l'avantage d'offrir à tous les participants de profiter des interventions des autres.

- Le mode présente-t-il des inconvénients pour supporter une activité précise? Par exemple, la conférence télématique est beaucoup plus pratique que le Chat pour analyser des données en équipe à case de l’instantanéité, du synchronisme et de la vitesse de frappe du Chat qui offre peu de réflexion entre les interventions.

- Liste de diffusion :

Caractéristiques : Il s’agit d’un mode de communication unidirectionnel et asynchrone qui permet de faire parvenir un même message électronique à plusieurs personnes en n’envoyant le message qu’à une seule adresse. Grâce à un courrier électronique, plusieurs abonnés peuvent recevoir des informations sur un même sujet d’intérêt. Grâce à cette liste de diffusion, les abonnés peuvent avoir accès à de multiples sources d’information et de documentation dans Internet : journaux électroniques, bulletin de nouvelles… Elle permet aussi de rejoindre tous les membres rapidement. Le nombre de participants peut être limité ou illimité selon les objectifs poursuivis. Pour avoir accès à une liste de diffusion, les navigateurs Netscape ou Internet Explorer et un abonnement à un fournisseur Internet sont requis.

Potentiel en pédagogie : Elle offre un potentiel pédagogique assez limité. on devrait surtout l'utiliser pour diffuser régulièrement certains types d'information aux étudiants ou pour rejoindre un très grand nombre d'étudiants.

Potentiel pour l'apprentissage : Elle peut être utilisée dans certains cours pour supporter certaines activités d'apprentissage pour obtenir de l'information sur différents sujets, l'analyser, la traiter, etc. ou pour améliorer la lecture et la compréhension d'une langue étrangère en s’abonnant une à liste de diffusion dans la langue souhaitée.

Potentiel pour l'encadrement : Son potentiel d’encradrement peut être utiliser pour diffuser - sans interaction - des consignes, des règles, des dates de remises de travaux, des conseils techniques, etc. Un mode multidirectionnel tel que le courrier, la conférence télématique ou le Chat est préférable, bien que l’on puisse rendre la liste de diffusion multidirectionnelle en permettant aux étudiants d'envoyer, eux aussi, des messages par l'intermédiaire de cette liste.

- Babillard :

Caractéristiques : Le babillard est un mode de communication unidirectionnel et asynchrone. Il s’agit d’un espace de communication offert sur un site WEB qui fournit de l'information ponctuelle sur différents sujets en vrac ou par thèmes. Les gestionnaires sont habituellement responsables du choix de l’information. Les utilisateurs peuvent également alimenter le babillard, mais ils ne peuvent pas modifier ou ajouter directement de l'information. Le babillard est un excellent mode de communication pour diffuser de l'information ponctuelle. L’information mise sur le babillard doit être constamment mise à jour pour bien remplir son rôle. Il ne faut pas confondre ce babillard avec celui qui est apparu à la fin des années 70 et qui est à l’origine des groupes de discussion sur Usenet et qui sont de moins en moins populaires. Le nombre de participants d’un babillard est limité ou illimité selon à qui le babillard est destiné. Par exemple, un babillard offert aux étudiants d'un cours en particulier aura un accès limité aux étudiants inscrits à ce cours. Les navigateurs Netscape ou Internet Explorer, de même qu’un mot de passe parfois sont les outils de base pour les utilisateurs de babillard. Les établissement et groupes doivent utiliser un logiciel qui offre cette possibilité ou développer leur propre interface de babillard. Il suffit donc d’un abonnement à un fournisseur Internet pour les utilisateurs et parfois de frais pour l'utilisation d'un logiciel spécialisé ou pour le développement d'une interface pour les établissements et les groupes en particulier.

Potentiel en pédagogie : Le potentiel pédagogique du babillard est assez limité. On devrait surtout l'utiliser pour diffuser de l'information ponctuelle à de petits ou de grands groupes d'étudiants comme les étudiants inscrits à un cours d'une université. Le babillard peut répondre à des besoins d'encadrement de groupe, mais sans interactions et il peut servir à la diffusion de messages informatifs de la part des étudiants qui seront choisis et classés par le gestionnaire.

- Foire aux questions :

Caractéristiques : Il s‘agit d’un mode de communication unidirectionnel et asynchrone. La foire aux questions est une compilation des questions les plus fréquemment posées dans les groupes de discussion de Usenet et dans les conférences télématiques. Elles sont utiles pour connaître les sujets et les questions les plus souvent posées dans les groupes et les conférences afin que l’utilisateur puisse cerner rapidement le sujet qui l’intéresse et répondre parfois à certaines questions. On trouve également des avantages pour le modérateur qui peut éviter la prolifération de questions semblables et peut s’assurer que les nouveaux utilisateurs, avant d'intervenir, saisissent bien les propos qui sont tenus dans les groupes ou conférences. Le nombre de participants est limité ou illimité selon à qui s’adresse la foire aux questions. Les utilisateurs doivent être abonné à un fournisseur Internet, avoir les navigateurs Netscape ou Internet Explorer et dans certains cas connaître le mot de passe. Pour les établissements ou groupes, ils doivent utiliser un logiciel qui offre cette possibilité ou développer leur propre interface de FAQ, comme à la Télé-université, ce qui peut engendrer certains frais.

Potentiel en pédagogie : La foire aux questions offre un potentiel pédagogique très limité puisqu’il vise plutôt à guider les personnes qui échangent dans les groupes de discussion et dans les conférences télématiques. Il est toutefois possible pour les gestionnaires des FAQ d’y ajouter des questions de leur cru.

Les caractéristiques et le potentiel pédagogique de la diffusion et de l'enregistrement ne sont pas encore disponibles sur le site.

IsabelleRousseau

Fonctions de travail collectif

Les fonctions de travail collectif sont divisés en quatre catégories: le tableau blanc, le partage des logiciels, le transfert des fichiers et la navigation en collaboration. Elles comprennent également divers outils.

Caractéristiques :

La définition est : « des fonctions qui permettent à plusieurs personnes de travailler, à distance, sur une même tâche ou un même projet. » Un même logiciel regroupe souvent plusieurs fonctions. Une variété d’outils accompagne ces fonctions. Les logiciels permettent aux participants de communiquer entre eux par divers modes de communications synchrones. « Chaque logiciel destiné aux fins du travail collectif offre un certain nombre de fonctions, d’outils et de modes de communication, qui différent d’un à l’autre. »

Le nombre de participants est limité puisque ces fonctions servent à un certain nombre de personne de partager des documents ou d’effectuer une tâche.

Les outils de bas pour les utilisateurs sont les navigateurs Netscape ou Internet Explorer et un abonnement à un fournisseur Internet. De plus, Les logiciels requis, tels Netmeeting et Conference sont disponibles gratuitement. Pour les établissement ou organisation, d’autres logiciels collectifs, tels Teamwave, CU-See-Me ou Lotus Notes demandent des licences d’exploitation ou de développer leur propre logiciel. Donc pour les utilisateurs, les coûts se limitent à une connexion Internet.

Fonctions de travail collectif :

Pour effectuer ce travail collectif dans Internet, il existe quelques fonctions, logiciels, auxquelles on associe souvent divers outils. Voici les principales fonctions actuellement disponibles :

- Le tableau blanc : « Un espace partagé entre plusieurs utilisateurs qui permet d’échanger des textes et des annotations, de tracer des dessins et des graphiques. » Tous les postes affichent en même temps les éléments qui apparaissent sur le tableau blanc. Des outils permettent à chaque utilisatuer de varier les interventions sur le tableau.

- Le partage des logiciels : Permet aux utilisateurs « de partager l’utilisation d’un logiciel tournant sur un ordinateur avec ses interlocuteurs », de consulter les mêmes données, informations et actions en cours de réalisation. « Bref, un logiciel tel que NetMeeting permet à trois personnes de collaborer simultanément à un même document à partir de leur propre ordinateur. » On peut échanger des données en les plaçant dans un presse-papier partagé.

- Le transfert des fichiers : Il permet de transférer un quelconque fichier en arrière-plan en même temps que chacun partage un logiciel ou utilise une quelconque fonction et ce sans interrompre la communication en cours. Chacun peut accepter ou non le fichier.

- La navigation en collaboration : Elle permet de « partager un navigateur (Netscape ou autres) avec un correspondant », donc de visiter les mêmes pages et site en même temps à partir de son propre ordinateur ou de celui du navigateur correspondant. La personne qui initie la fonction de navigation conserve le contrôle du choix des sites.

Les outils de travail collectif :

Divers outils ont été développés pour appuyer ces fonctions de travail collectives. Certains outils indépendants sont offerts dans certains de ces logiciels. Voici certains de ces outils :

Outils à l'appui des fonctions de travail collectif :

- Outils de dessin : crayons, formes, couleurs pour illustrer un concept ou une idée sur le tableau blanc.

- Pointeur web : un pointeur, sous forme de flèche indicatrice, pour indiquer une information sur un site web.

- Éditeur d’organigramme et de schématisation : sert à « manipuler des nœuds et des liens pour représenter une idée ou associer différents concepts. »

Outils indépendants des fonctions de travail collectif :

- Calendrier : pour « enregistrer des rendez-vous pour un usage individuel ou collectif. »

- Outil de remue-méninges : pour lister différentes idées, les regrouper…

- Outil de planification : sert à «planifier une réunion, énoncer les sujets de discussion, identifier les participants, etc. »

- Outil servant à voter : il enregistre les votes et détermine l’idée ou la personne gagnant.

Potentiel en pédagogie des fonctions de travail collectif :

Un très fort potentiel pédagogique est associé à ces fonctions de travail collectif. Elles permettent de supporter des activités d'apprentissage et de répondre aux besoins d'encadrement et de socialisation d'apprenants à distance qui ont besoin de travailler en même temps sur un même document. La motivation et l’enthousiasme des apprenants en sont d’autant plus accrus que les fonctions et outils sont de plus en plus nombreux. La complexité et la fragilité de ces logiciels entraînent des limites et exigences pour les pédagogues.

Limites et exigences :

- Informer les apprenants de la complexité et de la fragilité de ces logiciels de travail collectif

- Bien choisir les fonctions et les outils que l’on veut utiliser pour limiter la complexité

- Tenir des rencontres bien structurées et relativement courtes pour maintenir la concentration

- Préparer soigneusement le matériel que l’on va utiliser

- Compléter le travail fait avec ces fonctions de travail collectif par des modes de communication

- Avoir un nombre de participants restreint

- Faire preuve de patience et de souplesse en cas de difficultés techniques

- Donner une formation ou des exercices préalables… pour permettre aux apprenants d’acquérir des habiletés techniques.

- Socialisation préalable et entre les rencontres entre les participants.

- Au besoin se faire aider par une personne-ressource.

Potentiel pour supporter diverses activités d'apprentissage :

- réaliser diverses activités de remue-méninges, de schématisation, de discussion, d’élaboration, de planification… pour un travail de groupe.

- Faire une étude de cas

- Réaliser différentes phases d’un jeu de rôle

- Débattre sur un sujet

- Échanger et mettre en commun des données

- Présenter et commenter divers documents

- Utilisation d’un pointeur permet d’avoir accès directement à une personne-ressource

- Utiliser les outils de dessin et de l’éditeur de schématisation pour illustrer une idée

- Réaliser une création collective

- Découvrir et visiter des sites Web en même temps

- Découvrir et expérimenter un logiciel

- Et bien plus encore

Potentiel pour répondre à divers besoins d'encadrement :

- Planifier un travail coopératif entre les élèves ou avec leur professeur.

- Suivre l’évolution du projet n’importe où dans le monde.

- Obtenir des consignes ou précisions de son professeur.

- Négocier un travail commun

- Obtenir une rétroaction ou des commentaires sur un travail complété ou en cours de réalisation

- Obtenir en l’aide en direct

- Visualiser, intervenir immédiatement et mieux comprendre les éléments requis pour effectuer un travail

- Obtenir du support technique

- Favorise la socialisation

- Et bien plus encore

IsabelleRousseau