Cette page consiste en une synthèse du texte Web 2.0 in Government: Why and How? rédigé par David Osimo. Il s'agit d'un rapport publié par le "Joint Research Centre" de la Commission européenne. Le rapport est assez long: 58 pages. Cependant, les premières pages du texte sont un résumé vraiment complet et très intéressant.

Dans ce texte, l'auteur vise à comprendre comment et pourquoi utiliser le Web 2.0 dans un cadre gouvernemental.

Il se pose la question de départ suivante: L'impact du Web 2.0 peut-il être étendu à une utilisation en contexte gouvernemental ou se limite plutôt à la sphère privée, aux relations personnelles et au divertissement? ("whether the impact of web 2.0 extends to the government context, or it is limited to the private sphere, to personal relations and entertainment.")

Les questions générales qu'il se pose sont les suivantes: 1- Les applications du Web 2.0 sont-elles pertinentes dans un contexte gouvernemental ("Are web 2.0 applications relevant for the government context?") 2- Si ces applications sont pertinentes, de quelle façon le Web 2.0 aura-t-il un impact sur le gouvernement? ("If they are, in what way is web 2.0 likely to have an impact on government?") 3- À quel point cet impact sera-t-il significatif? ("How significant could this impact be?") 4- Comment les applications du Web 2.0 sont-elles implantées dans un contexte gouvernemental? ("How are web 2.0 applications implemented in the government context?")

La cueillette de données comprend trois opérations: 1- Un sondage sur Internet recensant les initiatives gouvernementales reliées au Web 2.0. 2- Une recherche documentaire à propos des applications du Web 2.0 utilisées dans le secteur privé. 3- Des études de cas documentant des utilisations du Web 2.0.

Les principaux apports du Web 2.0 dans un contexte gouvernemental sont les suivants:

• Favorise le rôle de régulation du gouvernement plutôt que celui de producteur de services.
• Permet la collaboration entre les agences gouvernementales.
• Facilite le partage de connaissances et de compétences entre les employés.
• Favorise la participation politique et la transparence.
• Facilite la prestation de services à la population.
• Facilite l'application de la loi.